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El acoso en la empresa.

- El ansia de poder y la perversidad provocan que nazca la violencia y el acoso.
- Los acosos se denunciaron en la esfera pública, pero en la esfera privada también existen y de igual o más importancia.
- Se entiende por acoso en el lugar del trabajo cualquier manifestación de una conducta abusiva y, especialmente, los comportamientos, palabras, actos gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física de un individuo, o que puedan poner en peligro su empleo, o degradar el clima de trabajo..
- Hasta la década de los noventa no se ha identificado como un fenómeno que no sólo afecta al trabajo y a la productividad sino también favorece el absentismo y el desgaste psicológico..
- Esta guerra psicológica incluye dos fenómenos:
- El abuso de poder.
- La manipulación perversa.
- El acoso se produce progresivamente. Tiene grave consecuencia en la personalidad de la que es difícil recuperarse.
- En situaciones de crisis acentuamos lo que somos, esa situación puede motivar y estimular a dar lo mejor de uno mismo pero, en cambio si esa situación es de violencia perversa tiende a anestesiar a la víctima que empieza a dar lo peor de sí mismo.

¿A quién apunta?

- El acoso comienza cuando una víctima reacciona contra el autoritarismo de un superior y no se deja avasallar. Eso le convierte en blanco del acoso.
- Viene precedido de una descalificación y aprobación de esta descalificación por los demás.
- La descripción de la víctima, más bien responde a las características de un adicto al trabajo que a un holgazán. Consecuencia del dominio que ejerce la empresa con sus asalariados.
- Cuando el proceso de acoso se instaura, la víctima es estigmatizada (se dice que el trato con ella es difícil, que tiene mal carácter, etc. ...)
- El caso particular de los paranoicos que se hacen pasar por víctimas no tiene porqué enmascarar la existencia de verdaderas víctimas. Es más, están más cerca de convertirse en agresores.

¿Quién agrede a quién? Comportamiento de un grupo no es igual a la suma de los comportamientos.

a) Un compañero agrede a otro compañero.
- Los grupos soportan mal la diferencia.
- Muchas empresas se muestran incapaces de seguir que se respeten los derechos mínimos de las personas y no se desarrollen el racismo y el sexismo.
- El acoso es suscitado también por envidias (caso de jóvenes titulados).
- Las agresiones entre compañeros también pueden surgir de enemistades personales y del deseo de destacar a costa del compañero.
- Conflictos entre compañeros son difíciles de gestionar.
- Muchos directivos y responsables de equipo se muestran incompetentes en la resolución de problemas humanos. No saben cómo dirigir ni cómo motivar.

b) Un superior es agredido por sus subordinados.
- Caso menos frecuente que el anterior.
- Persona que viene del exterior cuyos estilos no gustan, o bien, compañeros ascendidos sin consulta previa por parte de la dirección.
- Se complica el problema cuando se formulan objetivos claros por parte de del superior.

c) Un superior agrede a un subordinado.
- Es la situación más frecuente en el contexto actual.
- Da a entender a los asalariados que tienen que estar preparados para cualquier cosa para conservar su empleo.
- Se puede tratar simplemente de un abuso de poder haciendo un uso desmedido de su posición jerárquica y acosa a los demás por miedo a perder el control. Usualmente esto es ejercido por mandos intermedios.
- Puede ser también una maniobra perversa de un individuo para aplastar a los demás para destacar.

Cómo impedir que un individuo reaccione.

- El miedo al desempleo no explica por sí solo el sometimiento de las víctimas.
- Los patrones y mandos lo utilizan para alcanzar cierta omnipotencia.
- Para mantener el poder se utilizan formas anodinas.

a) Rechazar la comunicación directa.
- El agresor se niega a explicar su actitud.
- En la comunicación perversa hay que impedir que el otro piense, comprenda o actúe.
- Evitar el diálogo: Es una manera de decir que el otro no interesa.
- La situación se agrava cuando la víctima es propensa a culpabilizarse.
- Reproches vagos o imprecisos.

b) Descalificar.
- La agresión no tiene lugar abiertamente, se utiliza la comunicación no verbal. La víctima empìeza a dudar de sí misma.
- Con esto resulta más difícil defenderse. La víctima duda sobre sus propias percepciones. Progresivamente la víctima renunciará a defenderse.
- La descalificación se produce al no mirar a esa persona, al no dirigirle la palabra, etc.
- Bromas, burlas o sarcasmos como crítica indirecta. Cada palabra contiene un malentendido que se vuelve contra la víctima elegida.

c) Desacreditar.
- Para desacreditar el perverso pone en circulación un malentendido que puede explotar en beneficio propio sembrando la duda en los demás.
- Para hundir al otro, lo ridiculiza, lo humilla y lo cubre de sarcasmos hasta que pierde la confianza en sí mismo.
- Estas maniobras tienen su procedencia en compañeros envidiosos o en directivos que creen que la crítica incesante y la humillación motivan a sus asalariados.
- La exasperación o humillación de la víctima se convierte en justificante del acoso.

d) Aislar.
- Aislar a un empleado, romper sus alianzas, provoca que el empleado, en su soledad no pueda rebelarse o le es muy costoso hacerlo, sobre todo si se le hace creer que todos están contra él.
- Insinuaciones y preferencias declaradas provocan celos, con lo que el agresor deja en manos de empleados envidiosos la “tarea” de aislar a la víctima.
- El aislado come solo y no es invitado a las celebraciones...
- Si la agresión proviene de un superior, la víctima no recibe información, no es avisado de reuniones y la víctima queda aislada.
- La puesta en cuarentena genera más tensión que el exceso de trabajo y se vuelve destructiva. Es un sistema fácil de provocar una dimisión.

e) Las novatadas
- Consisten en encargarle a la víctima tareas inútiles o degradantes.
- Asignación de objetivos imposibles de alcanzar.
- Negligencias que provocan accidentes

f) El acoso sexual.
- Es sólo un paso más del acoso moral.
- Diferentes categorías del acoso sexual:
- El acoso de género: tratar a una mujer de modo distinto por ser mujer.
- El comportamiento seductor.
- El chantaje sexual.
- La atención sexual no deseada.
- La imposición sexual.
- El asalto sexual.

El punto de partida del acoso.

El abuso de poder.
- La agresión es más evidente cuando un superior aplasta con su poder a sus subordinados. Un “jefecillo” se revaloriza de esta manera.
- Los subordinados, temiendo el despido no tienen más remedio que padecer su dominio.
- Presionar a los subordinados es poco rentable. Una mano de obra feliz es más productiva.
- Sigue existiendo abuso de poder, pero ahora está más camuflado.
- Cuando un perverso entra en un grupo tiende a reunir a su alrededor a los más dóciles “arrancándoles” su espíritu crítico.
- Según algunos estudios hay individuos que necesitan una autoridad superior para encontrar cierto equilibrio. Los perversos la utilizan en su propio beneficio y para hacer sufrir a los demás.
- El objetivo de un perverso es el poder, mantenerlo, o bien, tapar de alguna manera sus deficiencias. Para ello necesita desembarazarse de quien amenace de alguna manera su posición o su carrera ascendente.
- Miedo genera obediencia o sumisión en la persona atacada.
- Swimming with sharks (1995) de George Huang: Humillaciones de perversos:
- Ofensas al personal.
- Mentiras.
- Órdenes incoherentes.
- Sometimiento de algún trabajador, etc. ...
- Un perverso actúa con más facilidad en una empresa desorganizada, mal estructurada o “deprimida”.
- Técnica siempre la misma: se utiliza debilidad de otro y se le conduce a dudar de sí mismo hasta que cometa errores ella sola.
- Algunos jefes tratan a sus subordinados como si fuesen niños o cosas y se piensan que pueden utilizarlos a su antojo......
- Cuando la víctima intenta rebelarse se le anula hasta que pierda fuerza y confianza en sí misma.

La empresa indulgente.

- La empresa cierra los ojos ante este tipo de problemas.
- Si la empresa tolera este tipo de agresiones, la perversión genera imitadores. Deja de sorprenderle sque tratan a un individuo de forma denigrante.
- Amenaza de desempleo contribuye a que la arrogancia y el cinismo se conviertan en estilo de dirección.
- Un individuo que ansía el poder a cualquier precio en una empresa indulgente puede manipular y destruir a otros con tal de conquistar o mantener el poder.
- Determinadas características de la empresa facilitan la instauración del acoso.

La empresa que fomenta los métodos perversos.

- La empresa en su conjuto se puede convertir en un sistema perverso; cuando el fin justifica los medios y y cuando está dispuesta a todo.
- Muchos directivos se niegan a considerar el factor humano.
- El poder constituye una arma terrible cuando lo detente un individuo o un sistema perverso.
- La empresas toleran los abusos de ciertos individuos siempre y cuando generen beneficios y no produzcan demasiados contratiempos.

Ibermutuamur

Documentación de prevención de riesgos laborales elaborada por Ibermutuamur Corporación mutua


 

 
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