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MEJORAR LA COMUNICACIÓN PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LIDERAZGO

Mercedes Fernández Iniesta
Asesora técnico-sindical de Salud Laboral de CCOO de Catalunya
Antonio Salguero Caballero
Delegado de prevención de CCOO
Teresa Ruiz Lopeted
Responsable del Servicio de Prevención Propio de Crown and Cork

CROWN EMBALAJES ESPAÑA SLU es una empresa que se dedica a la fabricación de envases metálicos, como son industriales, productos químicos, pinturas y colas, así como envases para uso alimentario (dietéticos, grasas y aceites vegetales), que pertenece a un grupo de empresas multinacional. Hace algunos años el grupo sufrió varios expedientes de regulación de empleo en todo el estado.
En la actualidad, el centro sito en Montmeló (Catalunya) cuenta con una plantilla de alrededor de 45 trabajadores, mayoritariamente hombres entre el personal directo y mujeres entre el personal indirecto. Tienen una elevada antigüedad (aproximadamente la media es de 20 años) y ocupan mayoritariamente puestos de trabajo de operario de línea, comercial y almacén. La jornada se ordena de forma anual, trabajando 1.576 horas, con
distribución irregular calendarizada (en los meses de marzo a octubre se reduce el número de horas, y éstas se recuperan en los meses de abril-septiembre). Trabajan a turnos, 6 h a 14 horas (turno de mañana) y 14 a 22 horas (turno de tarde). La mayor parte están contratados de forma indefinida. CCOO es mayoría en el centro con 3 delegados que pertenecen a la Federación Minerometalúrgica. El Servicio de Prevención es mancomunado,
con una técnica en la propia empresa.
De los resultados de la evaluación de riesgos psicosociales queremos presentar aquí los relativos a la inseguridad (82,5% trabajadores expuestos a la situación más desfavorable para la salud) y la calidad de liderazgo (47,50%trabajadores expuestos a la situación más desfavorable para la salud). El grupo de trabajo consideró que el origen de la exposición nociva a la inseguridad tenía que ver con los expedientes de regulación vividos debidos
a la situación general del mercado y a la preocupación de los trabajadores por un posible cierre de empresa y las nefastas consecuencias que éste les podía acarrear en términos de empleabilidad dada su elevada edad y su preparación (muy especializada y poco exportable a otras empresas, incluso del sector). En relación a la calidad de liderazgo el grupo de trabajo consideró que los superiores adolecían de conocimientos relativos a la gestión de personas, ya que estaban en esos puestos por sus conocimientos profesionales a expensas de su capacitación en relación a la gestión de personal.
Las medidas preventivas implementadas son básicamente en el terreno de la mejora de la comunicación.
En relación a la inseguridad, por un parte la empresa presenta mensualmente la situación de la compañía y el centro (volumen de pedidos, clientes, nuevos clientes, situación económica, información también sobre nuevos formatos I+D) a través del delegado de personal se transmite a los trabajadores, y a través del tablón de anuncios,
y por otra, cada semana (los lunes) se realiza una reunión entre el jefe de turno y los trabajadores, durante 15 minutos aproximadamente, en las que se tratan esos mismos temas. Durante el primer mes asistieron también el delegado de prevención y la técnica de prevención de la empresa, ya que no se acababa de conseguir el enfoque, los encargados no informaban sino que daban órdenes de producción.
Así mismo, para mejorar la calidad de liderazgo bajo el lema de aprender haciendo la dirección y el delegado de prevención acuerdan la puesta en práctica de nuevos mecanismos de comunicación. Por un lado, una reunión semanal con orden del día decidida por encargados, dirección y técnica de prevención donde se tratan temas
variados y donde los trabajadores puedan participar, dando su opinión y haciendo propuestas. Estas reuniones tienen un seguimiento mensual por parte de la dirección, encargados, técnica de prevención y con la participación del delegado de prevención, donde se analiza la participación de los trabajadores/as, el contenido y la forma de las mismas. Las reuniones semanales van mejorando semana a semana, primero porque se realizan,
y segundo porque los trabajadores cada vez opinan más, comentando los problemas que se encuentran en su lugar de trabajo, y después proponiendo posibles soluciones. Estas sugerencias se realizan tanto verbalmente como a través del buzón de sugerencias. Las sugerencias se contestan normalmente durante la semana siguiente, y las que necesitan autorización de jerarquía superior cuando sea posible.
Paralelamente, a iniciativa de la dirección a nivel de grupo de empresas en España, ha existido también una formación específica a los mandos intermedios sobre gestión de personas. Tiene una duración de 2 días y su contenido es sobre manejo y orientación de individuos y grupos y construcción de entusiasmo y confianza.

Ibermutuamur

Documentación de prevención de riesgos laborales elaborada por Ibermutuamur Corporación mutua


 

 
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